收货须知

尊敬的PRONOVATION商城用户：

为了保障您的权益，确保您在收到商品时能够顺利进行验货和签收，请仔细阅读以下收货须知：

一、及时收货

PRONOVATION商城会在发货后通过短信或邮件通知您物流信息。收货人有义务在配送人员送达时及时收货。收货人可以本人签收商品，也可以委托他人（包括门卫、家人等）代为签收。他人的签收视为收货人本人签收。签收即代表收货人对商品无异议。

二、验货签收注意事项

• 检查外包装

收货人务必在配送人员面前确认货物外包装是否完整，未被拆封、无挤压、变形、破损等损坏迹象。如果外包装有明显损坏，您有权拒收商品，并请配送人员在快递面单上注明“外包装损坏，本人拒收”等字样。同时，请及时联系PRONOVATION商城客服进行处理。

• 当场验货

如果商品外包装贴有易碎标识，请务必当场开箱验货。若签收后发现商品破损，我们将无法受理关于商品损坏的投诉。验货时，请检查商品是否与订单描述一致，包括商品数量、型号、规格等。

• 拒收条件

如果您在验货时发现商品有损坏，或商品与订单描述不符，您有权拒收。请在拒收时明确告知配送人员拒收原因，并要求其在快递面单上注明具体情况。

• 记录破损情况

如果您在未签收的情况下发现商品外包装有损坏，请在快递面单上注明“外包装损坏，产品破损”或“内件损坏，本人拒收”等具体破损情况，并及时联系PRONOVATION商城客服。若拒签，商品将由物流公司返回至PRONOVATION商城，请您在拒签后第一时间联系我们的售后人员进行处理。

• 保留证据

为了更好地保障您的权益，建议您在验货签收时保留商品破损的相关证明及资料，如照片、视频等。这些资料将有助于我们快速处理您的投诉和理赔。

三、联系方式

如果您在收货过程中遇到任何问题，请及时联系PRONOVATION商城客服：

• 客服热线：+86 139 6977 9992 

• 客服邮箱：qdpronovation@163.com

四、问题处理时限

为了确保您的问题能够及时解决，请在收到商品后48小时内与我们联系。我们将竭诚为您服务，确保您的购物体验愉快。

感谢您选择PRONOVATION商城！祝您购物愉快！

版本生效日期：2025年3月13日